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Choisir le meilleur fournisseur d'accès à large bande n'est pas facile. Il y a toutes sortes de choses à prendre en compte, de la durée du contrat à la vitesse de ligne, en passant par une gamme de FAI, proposant tous une gamme de forfaits déroutants à des prix extrêmement variables.
Nous sommes ici pour dissiper la confusion. Chaque année, nous effectuons un examen complet des forfaits Internet proposés par tous les principaux fournisseurs d'accès à Internet britanniques. Nous vous aiderons à faire en sorte que vous ne vous retrouviez pas coincé dans un long contrat haut débit qui ne vous satisfasse pas, ou que vous ne payiez pas pour un service lent.
Vous trouverez ci-dessous notre guide pratique pour choisir le meilleur fournisseur de bande large pour vous. Et ci-dessous, nous énumérons nos meilleurs choix parmi les meilleurs fournisseurs haut débit au Royaume-Uni et les meilleures offres pour 2019, pour tous les budgets et tous les besoins.
Meilleures offres haut débit dans votre région
Comment choisir le meilleur fournisseur de large bande pour vous
Vérifiez votre couverture
Lorsqu'il s'agit d'obtenir le meilleur haut débit, l'emplacement fait une grande différence. Si vous souhaitez un accès Internet ADSL, qui passe sur votre ligne téléphonique, la vitesse dépend de la distance qui sépare votre domicile du central téléphonique local. Des connexions fibre plus rapides peuvent ou non être disponibles, selon que le câblage nécessaire a été installé dans votre région.
Tous les principaux FAI ont une page sur leur site Web où vous pouvez entrer votre code postal et vérifier quels services et quelle vitesse vous pouvez vous attendre. Faites-le avant de commencer à magasiner sérieusement ou vous pourriez être déçu.
Soyez conscient de la durée du contrat
Certains contrats large bande durent 12 mois, mais les fournisseurs de services Internet tentent de plus en plus de pousser les nouveaux clients vers des contrats de 18 mois, voire de deux ans. Cela pourrait vous convenir si vous êtes satisfait du service, mais si vous souhaitez passer à un fournisseur plus rapide ou moins cher, vous risquez de patienter un peu plus longtemps. Cependant, certains fournisseurs d'accès à large bande vous permettent de résilier votre contrat au cours du premier mois si le service ne respecte pas les vitesses promises.
Calculez le coût total de l'inscription
Tous les FAI vous factureront sur une base mensuelle, mais si vous comparez différents forfaits, il est judicieux de calculer le montant total que vous allez payer au cours du contrat, y compris les frais d’installation.
Si vous recherchez un nouveau fournisseur de services Internet, il est judicieux de revoir les prix régulièrement, car le marché est très concurrentiel et des transactions fréquentes permettent de réduire considérablement le coût de certains contrats.
Gardez également un œil sur ce qui se passera après la fin de votre contrat initial: certains FAI augmenteront le prix après votre première année, bien que cela soit souvent négociable si vous leur téléphonez et leur dites que vous envisagez de changer de fournisseur.
Les vitesses sont cruciales, mais ne vous laissez pas berner
Les FAI sont désormais obligés de faire connaître la vitesse moyenne de téléchargement de leurs forfaits Internet. Cela vous donne une bonne idée des paquets les plus rapides, mais cela ne vous dit pas beaucoup sur la cohérence ou la fiabilité du service.
Pour obtenir une vision plus claire, nous utilisons une synthèse des enquêtes auprès des clients et des données enregistrées par les utilisateurs, telles que les vitesses moyennes de téléchargement et de téléchargement et la fiabilité de la connexion. Cela nous permet de voir comment les différents fournisseurs se comparent à des performances réelles. Rappelez-vous simplement que tout cela fait référence à la vitesse de connexion entre le FAI et votre routeur – si votre ordinateur portable ou votre smartphone est connecté via Wi-Fi, cela pourrait ralentir les choses.
Une dernière bonne nouvelle est que les plafonds de données et la gestion du trafic sont plus ou moins éteints. Vous n'avez donc pas à vous soucier de perdre du temps pour une utilisation mensuelle ou de voir votre connexion ralentie aux heures de pointe.
Que dois-je faire d'autre?
La plupart des FAI offrent également des services de téléphonie et de télévision. Si cela vous intéresse, vous pouvez économiser de l'argent en vous inscrivant pour un forfait. Certains proposent également des offres spéciales sur les données mobiles, ce qui mérite d'être pris en compte si vous êtes également sur le marché du nouveau contrat de téléphonie mobile.
Un dernier point de différenciation entre les fournisseurs de services Internet est la qualité du routeur fourni avec votre service. Certains, tels que BT et TalkTalk, offrent un matériel haute qualité de haute qualité. D'autres sont plus basiques: ils feront le travail, mais vous pouvez vous attendre à de meilleures vitesses Wi-Fi et à plus de fonctionnalités si vous utilisez plutôt votre propre routeur tiers. Lisez notre résumé pour en savoir plus.
Les meilleurs fournisseurs de haut débit du Royaume-Uni 2019
1. Haut débit EE: un grand choix de forfaits compétitifs
EE est plus connu sous le nom de réseau de téléphonie mobile, mais il propose également une large gamme d’affaires haut débit. En plus des connexions ADSL et fibre habituelles, il a récemment commencé à fournir des services ultrarapides «Fibre Max» dans certaines zones, à des vitesses allant jusqu’à 300 Mbits / s. Quel que soit le forfait choisi, les prix sont concurrentiels et, bien que la durée du contrat soit de 18 mois, il n'y a pas d'augmentation automatique du prix à la fin.
EE a également un bon dossier de service client, avec Ofcom rapportant moins de plaintes que la moyenne et une réponse rapide aux appels de support. Le routeur Smart Hub bien conçu est un autre avantage – et, cerise sur le gâteau, les clients EE mobile obtiennent 10 Go supplémentaires de données mobiles chaque mois.
| Haut débit standard EE | EE fibre haut débit | EE Fibre Plus haut débit | EE Fibre Max 1 Haut Débit | EE Fibre Max 2 haut débit | |
| Prix par mois incluant la location de la ligne | 21 £ | 27 £ | 31 £ | £ 40 | £ 47 |
| Frais d'installation | 10 £ | £ 15 | Libre | £ 25 | £ 25 |
| Vitesse moyenne | 10 Mbits / s | 36 Mbits / s | 67 Mbits / s | 145 Mbits / s | 300 Mbits / s |
| Allocation d'utilisation | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 18 mois | 18 mois | 18 mois | 18 mois | 18 mois |
2. Plusnet: Internet fiable et sans tracas pour un bon prix
Plusnet fait les choses à sa manière: vous n'avez pas besoin de louer la ligne avec votre service Internet et, si vous ne voulez pas un long engagement, vous pouvez vous inscrire pour seulement 12 mois – ou même opter pour un forfait mensuel glissant. .
Plusnet ne propose pas une large gamme de services Internet. Vous avez le choix entre un seul forfait ADSL et deux options de fibre. Cependant, les prix sont très raisonnables et Ofcom a constaté que ses vitesses étaient remarquablement cohérentes. Il n’est donc pas étonnant que les chiffres de satisfaction client de Plusnet soient les meilleurs du secteur.
| Forfaits comparés | Plusnet illimité | Fibre illimitée Plusnet | Plusnet Unlimited Fibre Extra |
| Prix par mois incluant la location de la ligne | 19 £ | £ 24.50 | 28 £ |
| Frais d'installation | 5 £ | 5 £ | 5 £ |
| Vitesse moyenne | 10 Mbits / s | 36 Mbits / s | 66 Mbits / s |
| Allocation d'utilisation | Illimité | Illimité | Illimité |
| La durée du contrat | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
3. Virgin Media Broadband: Pour ceux qui ressentent le besoin de vitesse
Le gros problème de Virgin Media, c'est la vitesse. Ses forfaits de fibres optiques atteignent 362 Mbits / s, soit plus de cinq fois ce que vous pouvez attendre de Sky et de BT. Et Ofcom confirme qu’il offre réellement les vitesses annoncées.
La prise est le prix. Si vous surveillez votre budget, vous pouvez économiser beaucoup d'argent en choisissant un service plus lent proposé par un autre fournisseur. Mais vous en avez pour votre argent: outre des vitesses imbattables, Virgin affiche également un excellent taux de satisfaction de la clientèle, en tête des palmarès Ofcom en termes de fiabilité.
|
Vivid 50 haut débit fibre |
Vivid 100 haut débit fibre |
Vivid 200 fibre large bande |
Vivid 350 fibre haut débit |
|
|
Prix par mois incluant la location de la ligne |
£ 35 |
£ 40 |
45 £ |
50 £ |
|
Frais d'installation |
£ 25 |
£ 25 |
£ 25 |
£ 25 |
|
Vitesse moyenne |
54 Mbits / s |
108 Mbits / s |
213 Mbits / s |
362 Mbits / s |
|
Allocation d'utilisation |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
|
La durée du contrat |
12 mois |
12 mois |
12 mois |
12 mois |
4. Sky Broadband: performances constantes avec des prix de référence attractifs
À l'instar de Plusnet, Sky n'offre pas une vaste gamme de forfaits haut débit, mais ses trois niveaux satisferont la plupart des besoins. Seuls les plus exigeants en matière de vitesse ultra-rapide seront déçus.
Les prix sont généralement attrayants et, au moment de la rédaction du présent document, les offres de Sky incluent un prix imbattable sur une fibre à 63 Mbits / s. Cependant, vous devez vous inscrire pendant 18 mois – et le gros problème avec Sky, c'est que vous devez surveiller le calendrier, car les prix montent en flèche à la fin de cette période. Néanmoins, Ofcom a constaté que Sky avait réussi à fournir les vitesses annoncées et, au sein de l’industrie, Sky se classe au deuxième rang des rangs derrière Plusnet pour la satisfaction globale de la clientèle.
|
Sky Broadband 12Go |
Sky Broadband Unlimited |
Sky Fiber Unlimited |
Sky Fibre Max |
|
|
Prix par mois incluant la location de la ligne |
£ 25 |
£ 18 (pour 18 mois, puis £ 30) |
27 £ (pour 18 mois, puis 38,99 £) |
27 £ (pour 18 mois, puis 43,99 £) |
|
Frais d'installation |
£ 29.95 |
£ 29.95 |
£ 29.95 |
£ 29.95 |
|
Vitesse moyenne |
11 Mbits / s |
11 Mbits / s |
40 Mbits / s |
63 Mbits / s |
|
Allocation d'utilisation |
12 Go |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
|
La durée du contrat |
18 mois |
18 mois |
18 mois |
18 mois |
5. BT Broadband: un service rapide et cohérent avec de nombreux extras
Comme BT est le plus grand fournisseur d’accès Internet du Royaume-Uni, il n’est donc pas surprenant que son offre large bande soit solide: Ofcom a constaté que les services ADSL de BT dépassaient facilement la vitesse moyenne annoncée et que sa connexion par fibre optique à haut débit n’était pas la plus rapide du secteur , la performance était impressionnante.
Les prix de BT sont plus élevés que ceux des autres FAI, mais vous bénéficiez de nombreux extras, dont des appels gratuits le week-end au Royaume-Uni, un accès aux points d'accès Wi-Fi dans tout le pays et 200 Go de stockage en nuage, voire davantage si vous optez pour l'un des paquets finaux. Si vous avez de l'argent à dépenser, cela vaut la peine d'être envisagé.
|
BT haut débit standard |
BT Superfast Fiber Essential |
BT fibre ultra-rapide |
BT Superfast Fiber 2 |
BT Superfast Fibre Plus |
|
|
Prix par mois incluant la location de la ligne |
£ 25 (pour 18 mois, puis £ 33) |
£ 30 (pour 18 mois, puis £ 38) |
36 £ (pour 18 mois, puis 44 £) |
46 £ (pour 18 mois, puis 54 £) |
£ 55 (pour 18 mois, puis £ 59) |
|
Coût initial |
£ 30 |
£ 30 |
10 £ |
10 £ |
10 £ |
|
Vitesse moyenne |
10 Mbits / s |
36 Mbits / s |
50 Mbits / s |
67 Mbits / s |
67 Mbits / s |
|
Allocation d'utilisation |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
Illimité |
|
La durée du contrat |
18 mois |
18 mois |
18 mois |
18 mois |
18 mois |
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